Auf dem UNICUM Netzwerktreffen Personalmarketing wurde rege diskutiert, ob das Personalmanagement oder doch besser die Öffentlichkeitsarbeit im Unternehmen die Arbeitgebermarke gestalten sollte. Eine interessante Diskussion, die von den jeweiligen unterschiedlichen Rollen und Standings der beiden Bereiche in den Unternehmen geprägt war. Ich möchte das Thema nochmals aufgreifen und aufzeigen, dass die Frage HR oder PR wesentlich für den Erfolg des Employer Brandings ist.
Warum PR?
Die Vorteile liegen auf der Hand: Die Presse- und Öffentlichkeitsarbeit hat Erfahrung in der Unternehmenskommunikation nach innen und außen. Bilder nach allen erdenklichen Kriterien wie z.B. Gender-Mainstreaming auswählen, die damit verbundene Rechte-Problematik berücksichtigen, die Sicherstellung des Corporate Designs und nicht zuletzt das Formulieren von Texten im Unternehmensinteresse sind ihr tägliches Geschäft. Meist hat die PR-Abteilung auch Erfahrung in der Zusammenarbeit mit externen Agenturen, z. B. im Rahmen der Entwicklung von Claims und der Platzierung der Produktmarke. Letztlich ist eine gewisse Nähe zu den Entscheidern nicht abzustreiten, da in der Regel die Pressearbeit für diesen Kreis dazugehört. Das bringt den Vorteil, dass PR viel leichter den Ton derer trifft, die ganze Kampagnen frei geben. Eigentlich ist PR daher ohne Zweifel prädestiniert, auch den Employer Brand zu erarbeiten.
Warum HR?
Der Zusammenhang mit dem Recruiting ist das Hauptargument. Eine Arbeitgebermarke ist insoweit ein Mittel zum Zweck, um über das interne und externe Personalmarketing am Ende des Tages Stellen zu besetzen, Fluktuation zu verringern, Bindung zu erhöhen und die Zusammenarbeit zu optimieren. Gehen wir einfach mal davon aus, dass die Personalabteilung auf diesem Gebiet Profi ist. Die Personaler kennen die Zielgruppen (Mitarbeiter und Bewerber der verschiedenen Fachrichtungen) ziemlich gut und haben regen Kontakt. Daher wird HR recht schnell merken, ob die EVP aus deren Sicht die Realität im Unternehmen widerspiegelt. Die Personaler werden – wenn sie zuhören – durch das Personalmarketing sowie im eigentlichen Recruitingprozess ein direktes Feedback bekommen und haben damit die Möglichkeit, die Marke im Sinne von Employer Branding weiterzuentwickeln.
Schicke Bilder sind noch lange keine Arbeitgebermarke
Ich erlebe die oben geschilderte Realität in vielen Unternehmen: PR sorgt für schicke Bilder, entwickelt Kampagnen, textet und zerrt Testimonials vor die Kamera, die man für besonders Hochglanz-geeignet hält. HR bleibt der Part des Umsetzens im Personalmarketing und Recruiting. Zusammenarbeit? Fehlanzeige. Viel mehr besteht nicht selten Rivalität. Dass die Öffentlichkeitsarbeit den Weg alleine geht, kann nicht richtig sein, denn schicke Bilder allein machen längst noch keine Arbeitgebermarke. Die Erarbeitung der EVP wurde hierbei nicht nur übersprungen, sondern ist zudem auch deutlich schwerer, als die „richtigen“ Bilder zu finden.
Ich glaube, dass die Frage im Sinne von entweder/oder ein Irrweg ist. Genauso gut könnte man fragen, ob nicht besser die Unternehmenskommunikation oder das Produktmarketing den Job machen sollte. Alle haben wichtige Kompetenzen, kennen als Marketingprofis Ihre jeweilige Zielgruppe und können einen wesentlichen Beitrag zum Employer Branding liefern. Und ich möchte ergänzen: Speziell im öffentlichen Dienst gehören die Wirtschaftsförderung sowie die Tourismuswerbung dazu. Jeder von den Genannten verfolgen das selbe Ziel: Das Unternehmen/den Arbeitgeber/das Produkt/die Region positiv bekannt zu machen. Eine enge Zusammenarbeit ist daher doch zwingend!
Innovation als Treiber
Diese Zusammenarbeit birgt nun wiederum die Gefahr, dass keine Seite Verantwortung übernimmt. Wie sagte schon Prof. Kruse: „Versuchen Sie die ganze Zeit alles im Griff zu haben und geben Sie manchmal völlige Freiheit, dann stehen die Leute vorm Bahnhof und wissen nicht mehr, was sie machen sollen.“
Die alleinige Zuständigkeit einem der Bereiche zu übertragen, damit die dann im stillen Kämmerlein vor sich hin arbeiten, funktioniert genauso wenig, wie niemanden Verantwortung zu geben und sie einfach mal machen zu lassen. Im Worst Case passiert dann gar nichts und der Wille, die Arbeitgebermarke zu erfassen, bleibt im Ansatz stecken. Trotz des Teamworks muss also einer die Zügel in die Hand nehmen. Aber wer?
Es braucht im Unternehmen einen Auftrag an eine der Abteilungen als Treiber. Die Entscheidung sollte objektiv für den Bereich fallen, der Employer Branding innovativ, frechmutig, unter Einbeziehung der Beschäftigten und nachhaltig gestaltet. Ist das eher die PR-Abteilung/das Marketing/die Unternehmenskommunikation, dann sollen die Kollegen das Heft in die Hand nehmen. Ist HR der Treiber (und ich hoffe das sehr), dann liegt hier die Federführung. Wenn klar ist, wer den Hut im Employer Branding auf hat, dann muss mit dem jeweils anderen fruchtbar zusammengearbeitet werden. Denn so wie schicke Bilder noch lange keine Marke ausmachen, funktioniert Personalmarketing nicht ganz ohne einen geschulten Blick eines Zweiten und Dritten. Das beweist (leider) die Goldene Runkelrübe. Wie eine solche Zusammenarbeit unter Federführung von HR aussehen kann, hat Andrea Schmitz am Beispiel der Metro auf dem World Talent Forum eindrucksvoll präsentiert.
Wie ist das bei Euch? Habt ihr unklare Zuständigkeiten oder sogar ein Gegeneinander von HR, Marketing und PR im Unternehmen? Und wie habt Ihr das Problem gelöst? Ich freue mich über Eure Meinungen, Beispiele und Tipps.
Viele Grüße,
Stefan Döring
Dieser Beitrag ist zuerst auf personalblogger.net erschienen.
Der Beitrag ist äußerst bemerkenswert. Er verdeutlicht, dass die Mitarbeitergewinnung im Jahr 2023 von noch größerer Bedeutung ist als je zuvor.